Услуга "Телевидение" стала доступной в новых населенных пунктах

Уважаемые абоненты!

Компания КРЕДО-ТЕЛЕКОМ объявляет о запуске бесплатной услуги "Телевидение" еще в ряде жилых домов следующих населенных пунктов:

Калужская обл., Жуковский р-он, г. Кременки, ул. Строителей, д. 1, д. 2, д. 3, д. 6, д. 8; ул. Ленина, д. 7, д. 11, д. 13, д. 15, д. 17; ул. Дашковой, д. 1, д. 3, д. 5, д. 5, д. 12; ул. Жукова, д. 1, д. 3, д. 5. д. 7, д. 9; ул. Школьная, д. 1, д. 3, д. 5; ул. Циолковского, д. 3, д. 4, д. 6, д. 7, д. 8, д. 9; ул. Молодежная, д. 2, д. 3, д. 5, д. 6, д. 7, д. 8, д. 8, д. 9, д. 10; ул. Лесная, д. 3, д. 7, д. 9; ул. Победы, д. 6, д. 8, д. 10, д. 12; ул. Мира, д. 10

МО, Домодедовский р-он, мкрн. Белые Столбы, ул. Гвардейская, д. 97, д. 98, д. 99, д. 100

МО, Наро-Фоминский р-он, г. Апрелевка, ул. Дубки д. 9

МО, Наро-Фоминский р-он, г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д. 1

МО, Серпуховский р-он, пос. Оболенск, Осенний б-р, д. 3а, д. 3б, д. 4а, д. 4б, д. 6, д. 8, д. 10; просп. Биологов, д. 1, д. 3, д. 9; ул. Солнечная, д. 4

МО, Домодедовский р-он, г. Домодедово, Кутузовский пр-д, д. 20

МО, Красногорский р-он, д. Путилково, д. 11

МО, Ленинский р-он, пос. Ватутинки, д. 53

МО, Ленинский р-он, г. Троицк, Фабричная пл., д. 4; Парковый пер., д. 4; ул. Нагорная, д. 5, д. 9; мкрн. "В", д. 50, д. 51, д. 52, д. 57; ул. Радужная, д. 1, д. 3, д. 4, д. 5, д. 6, д. 7; ул. Текстильщиков, д. 4, д. 3 корп. 3

МО, Орехово-Зуевский р-он, пос. Авсюнино, ул. Ленина, д. 2, д. 4, д. 6, д. 6А, д. 7, д. 8, д. 8А, д. 9, д. 10, д. 11, д. 12, д. 13, д. 14, д. 15, д. 16, д. 18, д. 20, д. 25, д. 27, д. 29, д. 31, д. 35А; ул. Юбилейная, д. 1, д. 3, д. 5

МО, Орехово-Зуевский р-он, г. Ликино-Дулево, ул. Кирова, д. 58

МО, Павлово-Посадский р-он, д. Евсеево, д. 4а, д. 5а, д. 6а, д. 7а, д. 8а, д. 9а, д. 10а, д. 11а, д. 12а, д. 23а, д. 27а, д. 32а

МО, Рузский р-он, д. Устье, д. 1, д. 2, д. 10, д. 25

МО, Химкинский р-он, г. Сходня, Юбилейный пр-д, д. 16

МО, Химкинский р-он, г. Химки, ул. Планерная, д. 9

И это не всё! Теперь во всех населенных пунктах, в которых предоставляется услуга "Телевидение", доступны для просмотра 66 телевизионных каналов.

Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ

Изменение исполнителя по договору с абонентами Калужской области.

Уважаемые абоненты в Калужской области!

Сообщаем, что с 01 марта 2012г. у абонентов, проживающих в п.Митяево, п.Ворсино, г.Белоусово, г.Жуков изменяется Исполнитель по Договору. Исполнителем по Договору становится ООО "Техноком". С Дополнительным соглашением на смену Исполнителя вы можете ознакомиться в своем "личном кабинете". В связи с изменением, у вас могут возникнуть некоторые вопросы:

Почему и для чего такие изменения?

Изменения производятся для вашего удобства! В г.Обнинск Калужской области работает офис нашего партнера - ООО "Техноком", в который вы можете всегда прийти и задать свои вопросы, принести заявление и проч. Данное изменение приведет к сокращению сроков решения ваших проблем. Адрес офиса указан на страничке credo-telecom.ru/contacts Мы стараемся, чтобы вам было удобно с нами работать!

Изменяются ли условия Договора и его номер?

Условия Договора и расценки остаются прежними. Изменится лишь адрес вашего "личного кабинета". С 01 марта 2012г. вам необходимо получить доступ к новому "личному кабинету", пройдя по ссылке: cli.tehnokom-net.org Номер Договора не меняется!

Что делать с остатками денежных средств на 01 марта 2012г.?

Если до 29 февраля 2012г. вы не пришлете письменное уведомление о желании вернуть остаток денежных средств, он будет автоматически переведен на ваш новый "личный счет" в АСР. Приостановления услуг не будет!

Как теперь оплачивать услуги?

С 01 марта 2012г. оплату услуг можно производить:

• на банковские реквизиты ООО "Техноком":
ИНН/КПП 4003016140/402501001,
Р/с 40702810200602832300 в АКБ "НЗБанк", ОАО, г. Долгопрудный,
к/с 30101810100000000259,
БИК 044552259,
ОКПО 75480940.

• Через терминалы Киви (QIWI). При оплате через Киви необходимо выбирать оператора связи Техноком (Калужская область). В случае оплаты на КРЕДО-ТЕЛЕКОМ после 01 марта 2012г., денежные средства не будут автоматически зачислены на ваш Договор. Вам будет необходимо связываться с Киви по телефону, указанному в чеке, для переноса средства с КРЕДО-ТЕЛЕКОМ на Техноком. Пожалуйста, будте внимательны при выборе оператора связи при оплате через терминалы Киви!

Обращаем ваше внимание, что при оплате через терминалы Киви вы автоматически подключаете себе дополнительную услугу "Организация приема электронных платежей". Стоимость данной услуги указана в таблице "Дополнительные услуги" на страничке: credo-telecom.ru/addservice Также возможна дополнительная комиссия владельца терминала.

Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ

Наши клиенты оценили работу компании в 2011 году

Уважаемые дамы и господа!

В 2011 году наша компания проводила опрос на сайте, посвященный вопросам оценки качества обслуживания и предоставления услуг. Мы рады отметить, что наши клиенты достаточно активно откликнулись на возможность участия в опросе: в общей сложности свои оценки оставили 959 человек. Искренне благодарим всех, кто принял участие в опросе. Его результаты послужат важной точкой для дальнейшего улучшения нашей работы.

Всего в опроснике предлагалось ответить на 8 вопросов. Результаты распределились следующим образом.

1. "Оцените работы по техническому обследованию и составлению проекта установки оборудования". На этот вопрос почти 2/3 абонентов (64.5%) ответило, что в целом пожелания были учтены. Ещё 13.9% считает, что пожелания были учтены частично. 12.7% клиентов ответили, что их ни о чем не спрашивали. И в 8.9% случаев технические работы не проводились.

2. "Считаете ли Вы, что на этапе заключения договора менеджер эффективно применил знания и навыки, позволяющие решить все вопросы, касающиеся условий подключения, и быстро оформить договор?" Свыше 3/4 абонентов ответили на данный вопрос утвердительно. Ещё 11% считает, что знания и навыки были применены нашими менеджерами частично.

3. "Оцените проведенные работы по монтажу и подключению." 76% клиентов считает, что работы были проведены аккуратно и быстро, ещё 10% аккуратно, но медленно. 14% ответивших ответил, что работы были проведены неаккуратно.

4. "Легко ли дозвониться в компанию?" Да, легко - так считает 71% ответивших. Нет, долго снимают трубку/часто бывает занято - 29%.

Наш комментарий:
Считаем последний показатель неприемлемо высоким. И со своей стороны мы уже предприняли меры для того, чтобы в 2012 году он сократился.

5. "Когда Вы звоните в Центр обслуживания абонентов и излагаете свой вопрос, Вас сразу переключают в нужный отдел к нужному менеджеру, или Вам приходится по несколько раз объяснять одно и тоже разным сотрудникам?" Сразу - 65%, иногда приходится объяснять разным сотрудникам - 29.8%, всегда приходится объяснять разным сотрудникам - 5.2%.

Наш комментарий:
Считаем первый показатель (65%) слишком низким. С января 2012г. все звонки клиентов нашей компании напрямую поступают на менеджеров, минуя секретарей. Мы рассчитываем, что эта мера значительно повысит этот показатель.

6. "Разговаривают ли менеджеры Компании в дружественной и доброжелательной манере?" Да - 90.6%, не всегда / не все - 8.4%, нет - 1%.

7. "Как вы оцениваете качество услуг связи компании?" Великолепно, результат превзошел ожидания - 17.4%, хорошо, мои ожидания оправдались - 53.8%. Удовлетворительно, мои ожидания оправдались частично - 22.1%; мои ожидания не оправдались - 6.7%.

8. "Какими услугами, из тех, что предлагает компания сейчас, Вы планируете в будущем дополнительно воспользоваться?"

Наш комментарий:
В целом наши клиенты проявили значительный интерес к дополнительным услугам компании, однако отметим, что в завершившемся году мы значительно расширили их список, в связи с чем прежние варианты ответа уже не являются актуальными.

Ещё раз благодарим вас, наши уважаемые клиенты, за то, что вы приняли участие в опросе. Мы сознательно свели количество комментариев к результатам опроса к минимуму - ведь в конечном итоге делать выводы о качестве нашей работы и ставить оценку остается только вам. Однако со своей стороны мы приложим максимальные усилия для того, чтобы каждый из положительных показателей в наступившем 2012 году оказался на несколько ступеней выше. Для того, чтобы принять участие в наших новых опросах, достаточно запомнить форму в своем "личном кабинете". Ждём ваших оценок!

Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ