Коммерческий отдел
Выбор оптимальных условий подключения
Основная цель отдела – обслуживание абонентов, которые
обратились в компанию с заявкой на подключение услуг связи (установка телефона, выделенная линия Интернет, сеть VPN, установка
Мобильного бизнес-центра, виртуальный и физический хостинг и проч. В состав отдела входят квалифицированные менеджеры, имеющие большой опыт работы в компании. Они способны досконально разобраться в потребностях абонента и предложить наиболее оптимальные условия подключения. Менеджеры отдела обеспечивают кратчайшие сроки подключения услуг. Отдел решает следующие основные задачи:
- консультации абонентов по подключению услуг;
- подготовка технико-коммерческого предложения по подключению;
- организация технического обследования в точке подключения абонента на предмет выяснения технической возможности подключения;
- подготовка уточненного технико-коммерческого предложения (если потребуется);
- заключение договора;
- организация процесса подключения;
- контроль за сроком и качеством подключения;
- передача договора на обслуживание в абонентскую службу компании;
- маркетинг рынка услуг связи с целью создания наиболее выгодных предложений для абонентов компании;
- работа с агентами и партнерами компании.
Типовое подключение производится в течение 14-ти дней после подписания договора и оплаты. Менеджеры отдела могут 
предложить абоненту, в случае необходимости, нетиповые сложные варианты технических решений для подключения услуг в соответствии с потребностями абонента. Такие подключения занимают, как правило, больше времени. В некоторых случаях абоненту требуется очень срочное подключение. Такое подключение может быть сделано за 1-2 дня. За это взимается дополнительная плата.
